چطور در مذاکره برنده باشیم ؟

چطور در مذاکره برنده باشیم ؟

مذاکره چیست ؟

دکتر یاسر احسان در تعریف مذاکره(مجله راز) اینطور میگن:
در بیشتر مواقع تصور رایج اینه که اصل مذاکره همون” بده بستان” .
شاید این تصور، تصور درستی باشه؛ اما درست تر اینه که بگیم
” فرایند اصلی مذاکره ” فرایند بده بستان ست نه خود اصل مذاکره!
در مذاکره فرآیندها و پارامترهای بسیار زیادی وجود داره که در اون تاثیر می گذارن
و در این میون  ” بده بستان”یکی از آنها محسوب میشه!

جالبه بدونید در هر مذاکره شرایط و ویژگی‌های مشترکی حاکمه و بیشتر مذاکرات روزمره ما مذاکره با خودمونه.

بر اساس نتیجه تحقیقات تقریباً ۸۰ درصد گفتگوهای روزانه
هر فردی رو گفتگو با خودش تشکیل میده البته بسیاری از همین گفتگوهای با خود
نوعی مذاکره محسوب میشه یعنی اگر ما بلد باشیم که با خودمون شفاف
، روشن و واضح گفتگو کنیم می تونیم نتیجه بگیریم که به شکل موفقیت آمیزی با خودمون مذاکره کردیم.

چطور در مذاکره برنده باشیم ؟

تحقیق ویگوتسکی

ویگوتسکی یکی از روانشناسان معروف ، رشد زبان رو در رشد شناختی
دارای نقشی اساسی می دونه و در واقع او اکتساب زبان را مهم ترین
جنبه‌ی رشد کودک می دونست. زبان در رشد مهارت ها و دانش جدید آدمی نقش مهمّی بازی می کنه.
هنگامی که بزرگسالان و همسالان به کودک کمک می کنند
تا در تکالیف جدید مسلط بشه ، ارتباط بین آنها قسمتی از اندیشه او می شه،
کودکان به هنگام تمرین هر مهارت جدید،
از توانایی زبانی خود برای هدایت اعمال خود استفاده می کنن.
بنابراین، آنچه را که پیاژه به عنوان گفتار خود محور (خود میان بین) تلقّی می کرد،
ویگوتسکی عنصر اساسی رشد شناختی می دونه.
کودکان به منظور هدایت و جهت دادن به خودشون با، خودشون حرف می زنند.
این نوع خود آموزی، رو گفتارخصوصی  میگن.

تقریباً همه‌ی تحقیقات در بیست سال گذشته، از دیدگاه ویگوتسکی حمایت کرده اند.
در نتیجه، اکنون «صحبت کردن با خود» کودکان، به جای گفتار خود محور، گفتار خصوصی نامیده می شود.

(البته در زمینه هایی ویگوتسکی مخالف پیاژه بود که در این مقاله به آن اشاره ای نکردیم.)

وقتی که کودکان بزرگتر میشن و تکلیف ها رو آسون تر می‌بینن،
گفتار خود گردانشون درونی و بی صدا میشه ، که به آن گفتار درونی میگن: گفتگوی کلامی ای که هنگام فکر کردن و عمل کردن در موقعیّت های روز مرّه با خودمون انجام می دهیم.

گفتار خصوصی :

زمانی که کودکان پیش دبستانی به فعّالیّت های روزمرّه ی خود مشغول اند،
اون ها رو زیر نظر بگیرید، بعد متوجّه خواهید شد که اغلب با صدای بلند با خودشون حرف می زنن.
پیاژه این اظهارات روگفتار خود محور نامید، و به این طریق
عقیده‌ی خودش رو مبنی بر اینکه کودکان کوچک نمی تونن دیدگاه دیگران را درک کنن، ‌منعکس کرد.
به همین دلیل او می گفت که صحبت اون ها معمولاً صحبت برای خودشونه ، به طوری که افکار خودشون رو به هر شکلی که باشه، بدون توجّه به اینکه شنونده ای بتونه اون رو درک کند، بیرون می ریزن.

پژوهش  ها نشون می ده که وقتی تکالیف دشوار هستند ،
کودکان در مورد اینکه چگونه باید پیشروی کنند گیج می شوند
و از گفتار خصوصی بیشتر استفاده می کنند. ضمناً همان گونه که ویگوتسکی پیش بینی کرد،
گفتار خصوصی با افزایش سنّ در خفا، صورت می گیرد و به نجوا کردن و حرکات آرام لب تبدیل می شود.
و بالأخره، کودکانی که در طول یک فعّالیّت چالش انگیز،
آزادانه از گفتار خصوصی استفاده می کنند، از همسالان کم حرف خود دقیق تر و در گیر تر هستند و بهتر عمل می کنند.

با توجه به مطالب فوق انسان  از کودکی با خود شروع به صحبت می کند  و این  عمل تا بزرگسالی نیز  به شکل دیگری (مذاکره) ادامه می یابد.

قدم دوم مذاکره زمانی شکل میگیره که نوعی تضاد یا تقابل منافع بین دو یا چند طرف وجود داشته باشه به همین دلیل، در طی  مذاکره سعی میشه که راه حل مشترکی برای تامین منافع تمامی افراد پیدا بشه.

نکته دیگراینکه در بیشتر مواقع فرآیند مذاکره فرایندی داوطلبانه است؛ چون

هدفش پیدا کردن گزینه های بهتر برای افزایش حداکثری منافع طرفین مورد نظره.

پس در مذاکرات از زاویه دید مشتریان به خود مون نگاه کنیم و راهکارهای جدیدی طراحی کنیم.

چطور در مذاکره برنده باشیم ؟

 مراحل یک مذاکره موفق:

۱-  توجه به ظاهر در واقع همان پوشش مناسب

۲- نوشتن متن  مذاکره

در واقع نوشتن هدف اصلی و موضوع مذاکره و پیش‌بینی  سوال ها و پاسخ های مخاطبتان و آمادگی برای  پاسخ های آنها.

۳- مثبت اندیشی

همیشه بهترین جملات را برای شروع مذاکره انتخاب کنید و تلاش کنید تا از به کار بردن کلمات منفی در مذاکره  خودداری کنید.

۴- مدیریت زمان

همیشه سعی کنید چند دقیقه قبل از  ساعت تعیین شده در محل حضور داشته باشید این عمل شما نشان دهنده توجه و اهمیت قائل شدن شما برای مخاطبتون هست.

زمان را در نظر بگیرید  و سعی کنید بیش از اندازه زمان جلسه را طول ندهید و وقت مخاطب خودتون رو نگیرید.

چند نکته مهم در مذاکره

با اشتیاق و پر انرژی صحبت کنید  تا مطمئن و قدرتمند به نظر برسید

تلاش کنید با تفسیر  زبان بدن آشنا شوید  تا بتونید کلامتون رو در کنار بکار بردن زبان بدن مناسب  موثرتر به مخاطبتون منتقل کنید.

سعی کنید زبان بدنی پویا و فعال داشته باشید.

منظور از فعال بدین معنی نیست که  مثلاً دستانتان را زیاد تکان دهید یا به مخاطبتون زل بزنید بلکه منظور  اینه که بی حرکت نباشید.

زبان بدن یکی از مهمترین مسائل در مذاکرات، نوع نشستن، نوع دست دادن ،طریقه نگاه کردن ،لحن و تن صدا ،همه اینها طرف مقابل شما را نسبت به شما آگاه می‌کند.

چطور در مذاکره برنده باشیم ؟

یک مذاکره کننده باید منعطف و انتقادپذیر باشه .

بنابراین به یاد داشته باشید که باید مهارت کافی  درخوب گوش دادن  رو به کار ببرید.

در پایان می خواهم بگویم که یک مذاکره کننده خوب در پایان مذاکره باید احساس خوبی رو در مخاطبش ایجاد کرده باشه حال اگر به هدفش نرسه هم  باز برنده است.

فاطمه جندقی

مربی و مدرس فن بیان و سخنرانی

اجرای بیش از ۳۵۰۰ نفر ساعت آموزش علمی و عملی
مشاور و مربی شماری از مدیران موفق استان
برگزارکننده بیش از ۲۰۰ کارگاه آموزشی در موضوعات اضطراب، استرس و ترس
برگزارکننده بیش از ۱۰ کارگاه آموزشی در حوزه مهارت های زندگی کودک و نوجوان
و نویسنده چندین مقاله در زمینه های روانشناسی و…

شما می‌توانید اگر بخواهید ...

گروه آموزشی رسالت سخن برای شما لذت در زندگی در هرلحظه آرزومند است.

0 پاسخ

دیدگاه خود را ثبت کنید

تمایل دارید در گفتگوها شرکت کنید؟
در گفتگو ها شرکت کنید.

پاسخی بگذارید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *